Müşteri odaklılık, iyi bir müşteri deneyimi sunabilmek için markaların benimsemesi gereken bir düşünce yapısıdır. Peki bu nasıl kazanılır?
Müşteri bağlılığı konusunu konuşulmayanlarla işleyip, hedefi 12'den vuracak çözümlerle her firma için rehberlik sağlıyoruz.
Müşteri deneyimi konusunda markaların hassas bir yaklaşım geliştirmesi elzemken, 2024 yılında bu alanda dengelerin değiştiğini görüyoruz.